Esta Política de Privacidad describe cómo DocuGlobal SpA recopila, utiliza, almacena y protege datos personales obtenidos a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es DocuGlobal SpA, con domicilio en Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, Chile.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y país de residencia.
- Información relacionada con consultas, requerimientos y documentos necesarios para evaluar o prestar servicios administrativos y documentales.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y métricas de uso del sitio.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas y coordinar evaluaciones o reuniones.
- Evaluar la factibilidad y alcance de los servicios solicitados.
- Preparar, organizar, revisar o gestionar documentación en el marco de los servicios contratados.
- Enviar información operativa, administrativa, comercial o de seguimiento relacionada con la atención.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y desempeño del sitio web.
4. Base de tratamiento
DocuGlobal tratará datos personales en la medida necesaria para atender solicitudes, gestionar una relación precontractual o contractual, cumplir obligaciones legales y resguardar intereses legítimos vinculados a la seguridad, continuidad y mejora del servicio. Cuando corresponda, se solicitará consentimiento para tratamientos específicos, especialmente respecto de comunicaciones no esenciales o cookies opcionales.
5. Marco normativo aplicable
DocuGlobal procura tratar datos personales conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales y privacidad, así como a estándares de buenas prácticas internacionalmente reconocidos. Cuando resulte aplicable por la naturaleza del tratamiento o por interacción con personas ubicadas en otras jurisdicciones, se procurará incorporar principios compatibles con transparencia, minimización, seguridad y ejercicio de derechos.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas, mantener respaldo de la relación comercial o precontractual, atender obligaciones legales y gestionar eventuales requerimientos posteriores. Luego podrán eliminarse, anonimizarse o bloquearse según corresponda.
7. Comunicación a terceros
DocuGlobal podrá apoyarse en proveedores tecnológicos, de hosting, mensajería, analítica o gestión documental que actúen como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No se venderán datos personales. Los datos solo podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, exista autorización de la persona titular o una obligación legal lo exija.
8. Transferencias internacionales
Dado que DocuGlobal puede operar en Chile y en el extranjero y utilizar herramientas tecnológicas con infraestructura internacional, ciertos datos podrán ser tratados o almacenados fuera de Chile. En esos casos, procuraremos que el proveedor respectivo mantenga medidas razonables de seguridad y confidencialidad acordes a la naturaleza de los datos.
9. Derechos de las personas titulares
La persona titular podrá solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, así como formular consultas sobre su tratamiento, en la medida reconocida por la normativa aplicable. También podrá solicitar limitación u oposición respecto de ciertos tratamientos cuando corresponda.
10. Seguridad
DocuGlobal implementa medidas razonables de seguridad técnicas, físicas y organizativas para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de datos personales. No obstante, ningún sistema es absolutamente infalible.
11. Contacto para privacidad
Para ejercer derechos o realizar consultas sobre privacidad y tratamiento de datos, escríbenos a contacto@docuglobal.cl o contáctanos por WhatsApp al +56 9 5145 6698.